Valsts vides dienesta (VVD) darbinieku pulkam nesen pievienojusies Nora, šobrīd droši varam teikt, ka Nora veiksmīgi izturējusi pārbaudes laiku un spēj klientus konsultēt par dažādām vides tēmām - atļaujām, licencēm, radiācijas drošību, depozīta sistēmu u.c. Norai piemīt neizmērojamas darba spējas, un līdzīgi kā VVD operatīvais koordinācijas centrs, strādā 24/7 režīmā, palīdzot rasts atbildes ikvienam vides interesentam, kuram pieejams internets.
Nora ir Valsts vides dienesta virtuālais asistents, kas savā īsajā darbības laikā paguvusi konsultēt klientus 2222 reizes. Visbiežāk Norai tiek jautāts par atkritumiem un to apsaimniekošanu, kā arī vaicāts, kur ziņot par vides pārkāpumu. Nora palīdzējusi klientiem orientēties VVD mājas lapā un atrast vides ekspertu kontaktinformāciju.
Saņemt konsultācijas VVD klienti var arī telefoniski, rakstos e-pastu, video formātā sazinoties ar vides ekspertu vai piesakot klātienes tikšanos. Salīdzinot visus saziņas kanālus, Nora uzrunāta visvairāk - līdzīgā laika periodā klienti e-pasta saziņu izvēlējušies 980 reizes, savukārt telefonisku konsultāciju saņēmuši 274 klienti.
Šodien, 12.jūnijā, ir Noras vārda diena! Ar prieku sveicam virtuālo kolēģi! Uz vārda dienām neaicina, tāpēc šodien droši apciemo Noru VVD tīmekļa vietnē, un, pat, ja nemeklē atbildes uz vides jautājumiem, uzlabo noskaņojumu un pavaicā Norai anekdoti!
Čatbots ir izveidots Kultūras informācijas sistēmu centra (KISC) un Tildes kopīgi radītajā platformā Hugo.lv, kas ES kontekstā ir unikāla valsts pārvaldes valodas tehnoloģiju platforma. Ikdienā virtuālā asistenta darbība tiek nodrošināta ar KISC atbalstu, taču sarežģītāku integrāciju un funkciju attīstīšanā tiek piesaistīta Tildes komanda.